Comment rédiger un sms commercial ?

Le SMS marketing est aujourd’hui un canal incontournable pour les entreprises qui souhaitent établir une relation directe, rapide et personnalisée avec leurs clients ou prospects. Avec un taux d’ouverture qui frôle les 95 %, c’est un outil redoutablement efficace… à condition de bien s’en servir.

Car un SMS mal rédigé, trop générique ou mal ciblé peut vite être ignoré, ou pire, nuire à votre image. Alors, comment capter l’attention en 160 caractères (ou un peu plus si vous utilisez un SMS enrichi) ? Voici les étapes clés pour réussir vos campagnes SMS et booster vos résultats, avec les conseils de Bonjour Data.

Les étapes clés pour réussir votre campagne SMS

1. Définir un objectif clair

Avant même de rédiger une ligne, posez-vous la question essentielle : Quel est le but de ce message ?

• > Promouvoir une offre spéciale ?
• > Lancer un nouveau produit ?
• > Générer du trafic en boutique ou sur votre site ?
• > Fidéliser vos clients avec une offre exclusive ?
• > Obtenir des inscriptions à un événement ou à une newsletter ?

Un SMS commercial efficace ne poursuit qu’un seul objectif à la fois. Trop d’informations peuvent diluer votre message et perdre votre destinataire.

2. Cibler vos destinataires

Le vrai pouvoir du SMS marketing, c’est le ciblage. Ne faites pas l’erreur d’envoyer le même message à toute votre base. Utilisez les données à votre disposition pour segmenter vos contacts, avec des informations tels que :

• -> Historique d’achat
• -> Localisation géographique
• -> Centre d’intérêt ou comportement d’achat
• -> Fréquence de commande ou ancienneté client

Plus votre message sera personnalisé, plus il aura d’impact. Par exemple, une offre « spécial anniversaire » ou « valable dans votre boutique à Marseille » sera perçue comme bien plus pertinente.

3. Soigner la rédaction de votre SMS

Un bon SMS doit être court, clair et engageant. Voici les éléments à ne pas négliger :

• -> Une accroche percutante : quelques mots suffisent pour attirer l’attention (« -30% aujourd’hui seulement », « Surprise en magasin ! »…).
• -> Une offre concrète : mettez en avant un bénéfice clair pour le destinataire.
• -> Un appel à l’action (CTA) : poussez à agir (« Cliquez ici », « Montrez ce SMS en caisse », « Répondez OUI pour profiter de l’offre »…).
• -> Un sentiment d’urgence : jouez sur la rareté ou la durée limitée (« valable jusqu’à ce soir », « dans la limite des stocks disponibles »…).
• -> Votre signature : indiquez le nom de votre marque pour instaurer la confiance.
• -> L’option STOP SMS : c’est obligatoire pour être en conformité avec la réglementation (et essentiel pour ne pas agacer vos contacts).

💡 Exemple :

4. Choisir le bon moment pour l’envoi

Le timing est capital : même le meilleur message peut passer à la trappe s’il arrive au mauvais moment. Voici les plages horaires qui fonctionnent généralement bien :

• -> 12h à 14h : pendant la pause déjeuner, les gens sont plus disponibles.
• -> 17h à 19h : en fin de journée, au moment où l’on consulte souvent son téléphone.

En plus des bonnes pratiques marketing, il est essentiel de respecter le cadre légal en vigueur. En France, la législation impose des créneaux spécifiques pour l’envoi de messages commerciaux.

⏰ Les horaires autorisés par la loi :

• -> Du lundi au samedi, entre 8h et 20h
• -> Interdiction d’envoi le dimanche et les jours fériés

Ces règles sont imposées par l’ARCEP pour protéger les consommateurs contre les sollicitations abusives.

💡 À noter : si vous vous adressez à une clientèle professionnelle (B2B), ces contraintes peuvent être plus souples, mais il est tout de même recommandé de respecter ces horaires pour ne pas nuire à votre image.

Tester vos messages : L’importance des tests A/B

Avant de lancer une campagne à toute votre base, faites des tests A/B. Envoyez deux versions d’un même SMS (avec des accroches ou CTA différents) à deux petits groupes, et mesurez les performances : taux d’ouverture, de clics, de conversion…

Cela vous permet d’optimiser vos messages, d’éviter les erreurs, et d’investir votre budget intelligemment.

Utilisez une plateforme fiable pour vos envois

Afin d’assurer un taux de délivrabilité optimal, des campagnes conformes et un bon suivi de vos performances, il est judicieux de sélectionner une plateforme fiable et performante comme Bonjour Data.

Avec une solution comme Bonjour Data, vous bénéficiez de nombreux avantages pour vos campagnes d’acquisition :

• -> 📱 Exploitez une base de données avec plus 15 millions de contacts SMS prêt a être contacté.
• -> 🎯 Segmentez votre audience cible grâce à plus de 150 critères de ciblages.
• -> 📈 Créez, testez, planifiez et suivez vos campagnes directement depuis la plateforme
• -> ✅ Une conformité totale avec les réglementations en vigueur : RGPD, Bloctel…

Ne laissez pas passer l’opportunité d’optimiser vos campagnes et d’augmenter votre taux de conversion grâce au SMS marketing. Faites confiance à Bonjour Data pour toucher vos prospects au bon moment, avec le bon message. 🚀